ב-2009, הוגשה תביעה נגד פרטנר (שהוא עוד נקרא אורנג'), זמן קצר לפני תקופת הרפורמה בסלולר שהורידה מחירים והביאה את חבילות השיחות כמעט ללא הגבלה וחבילות גלישה נדיבות למדי. התביעה נוגעת לחיוב יתר וניצול לא הוגן של בנק דקות שרכשו, בתקופה בה נמכרו חבילות כאלה.

בתביעה נטען שהחברה חישבה הורידה ללקוחות דקות מתוך החבילה על חיוג למספרי כוכבית או 1-800, למרות שאלה אמורות להיות שיחות חינם, ובניגוד להסכמים שנחתמו מולם.

הטענה השנייה היא שלקוחות בחבילת שיחות מסוימת לא קיבלו הנחה על שיחות בלילות ובסופי שבוע אם רכשו חבילה כזו, וכן מנויים בחברות וארגונים לא קיבלו הנחות כאלה.

בפשרה שהושגה  ב 2011, הוחלט כי  פרטנר תספק דקות שיחה חינם ללקוחות שתבעו.

פרטנר תשלח מיוזמתה שוברי קניה בסכומים שונים ללקוחות השונים שנכללו בתביעה. השוברים יהיו רלוונטיים לחנויות ולדוכנים של פרטנר בלבד, כך שיהיה אפשר לקנות איתם מכשירי סלולר, אביזרים כגון אוזניות, מטענים ונרתיקים, ומרצ'נדייז של החברה כמו חולצות, כובעים ותיקים.

עורכי הדין עשו קופה – הלקוחות לא

אם כל עורכי הדין שהגישו תביעה ייצוגית, ירוויחו סכומים משמעותיים מאוד אז אלו שתבעו בשמם- יוכלו לקנות טי-שירט של פרטנר, או מוצרים שלא בהכרח משתלם לקנות דרך פרטנר.

בהסכם הוכרע שפרטנר תשלם לכלל הלקוחות שמהם נגבו דקות יתר, ושלא קיבלו הנחות סכום כולל של כ-10 מיליון שקלים.

כלומר כ 20.32 שקלים או 81.62 ללקוח.

התובעת שהגישה את התביעה בשם לקוחות אחרים, כמקובל בתביעות כאלה, תקבל 4 אחוזים מסך הפיצוי, וזה יוצא 400,000 שקל. עורכי הדין יקבלו שכר טרחה בגובה של 11 אחוזים, כ-1.1 מיליון שקל - יחד - 1.5 מיליון שקל.

איך לדעת אם אתם זכאים?

לפי הפסיקה, פרטנר אמורה לשלוח למנויים בעצמה את השוברים. במקביל נקבע כי לפי חוק תביעות ייצוגיות, החברה תפרסם מודעות ובהן מספר טלפון ייעודי לפנייה כדי לברר אם אתם זכאים לפיצוי. עקבו אחרי המודעות הללו והתקשרו לוודא אם אתם זכאים.