אפליה? בהוט מסרבים לקבל הוראות קבע של בנק הדואר
שמואל סרדינס
07.07.21 / 17:14
להאזנה לתוכן:
תושב העיר שביקש לעדכן את אמצעי התשלום שלו לחברת "הוט" - להוראת קבע באמצעות חשבונו בבנק הדואר, סורב בטענה שעל פי מדיניות החברה לא ניתן לעדכן הוראת קבע מבנק הדואר: "זו אפליה". מחברת הוט ומשרד התקשורת לא נמסרה תגובה. מדואר ישראל נמסר: "בנק הדואר מכבד הרשאות לחיוב גם לטובת חברת הוט"
חברת "הוט" אינה מכבדת הוראת קבע מבנק הדואר – כך עולה מפנייה של תושב העיר לחברה בבקשה לעדכן את אמצעי התשלום עבור שירותיה. במהלך התכתבות עם נציג השירות צוין בפניו כי "על פי מדיניות החברה, הוראת קבע של בנק הדואר אינה ניתנת לעדכון במערכות HOT".
"זו ממש אפליה. במה שונה חשבון בבנק הדואר מכל חשבון אחר?!" - אומר התושב לאשדוד נט. "נותנים לך להרגיש שאתה שאתה סוג ב'. זה ממש לא ברור. בבנק הדואר אומרים שהכל בסדר ולא מבינים למה הוט לא מוכנים לעשות הוראת קבע...מה זה הדבר הזה? כל אחד עושה מה שהוא רוצה?"
מחברת הוט וממשרד התקשורת לא נמסרה תגובה.
מדואר ישראל נמסר: "בנק הדואר מכבד הרשאות לחיוב גם לטובת חברת הוט. נשמח לבדוק פרטנית את הנושא לאחר שיועברו אלינו פרטי הלקוח".
