מערכת ניוזלטר לשמירה על קשר עם הלקוחות החשובים

קשר יציב בעידן דינמי?

אז איך שומרים על קשר אישי עם לקוחות בעידן בו עסקים נולדים מדי יום ביומו, קמפיינים מתחדשים ללא הפסקה והצרכים האישיים של הלקוחות משתנים גם הם בהתאם לתנודות הדינמיות של השוק?

איך מייצרים תקשורת יציבה עם לקוחות, הקשבה לצרכים של הלקוחות עצמם ויכולת התפתחות יחד עם השוק המתפתח, בלי לוותר על החדשנות העסקית? מערכת ניוזלטר היא הדרך הטובה ביותר להמשיך ולתקשר עם לקוחות גם כשהעסק ממשיך ומושקע בגורמים שונים אחרים: מערכת ניוזלטר מאפשרת לבית העסק לעדכן את הלקוחות בכל הנעשה בתחום, לשמוע מהם מה מפריע להם ומה הם עצמם היו רוצים לראות יותר בפעילות העסקית, אילו מוצרים או שירותים חסרים להם, לעדכן אותם במתחדש בתחום, לתת אינפורמציה בעלת ערך, לבדוק את מידת הערנות שלהם והמעקב שלהם אחר הנעשה בעסק ועוד.

היתרונות של ניוזלטר לעסקים חדשים וותיקים

מערכת דיוור אלקטרונית או  בשמה היותר עדכני, מערכת ניוזלטר מאפשרת השגה של יעדים שונים ומגוונים, ביניהם שימור לקוחות, תפעול שוטף של העסק תוך הקשבה לנעשה בשוק, יצירת תקשורת שוטפת עם לקוחות, שמירה על נאמנות הלקוח, יצירת קשר שוטף עם לקוחות פחות פעילים, עדכון הלקוחות בקמפיינים חדשים, יצירת עניין בקרב לקוחות בכל הנוגע לאינפורמציה ועדכונים המתרחשים בענף ועוד.

כל אלו מאפשרים לרבים ליצור קשר ישיר עם בית העסק תוך שמירה על מה שחשוב באמת ללקוח והעמקת קשרים קיימים עם לקוחות רלוונטיים ולקוחות פוטנציאליים.

לא על הדיוור לבדו

למעשה, מערכת ניוזלטר אינה עומדת בפני עצמה. בדיוק כמו כל פעולה אחרת בין פעולות השיווק השונות, למערכת הניוזלטר יש מגוון פעולות, מוצרים ותהליכים התומכים בשיווק הדיגיטלי עצמו של האינפורמציה המועברת ללקוח.

כחלק משליחת האינפורמציה ללקוחות במסגרת מערכת הדיווח, הלקוח מיודע בחידושים המתקיימים בתחום אבל לא פחות חשוב מכך, הוא גם מעדכן את האינפורמציה שהתחדשה אצלו, יכול להשתתף בקמפיינים שונים, בפעילויות המתרחשות בחברה, לקחת חלק בנעשה בחברה, לעשות פעילויות שונות התומכות ומקדמות את העסק שלו עצמו ועוד.

באמצעות מערכת דיוור ניתן גם ליצור קשר בין הלקוחות ובין עצמם, הודות לאינפורמציה המועברת ביניהם. מערכת דיוור מאפשרת ללקוחות שונים לדבר על מה שנעשה בתחום, לקבל אינפורמציה חדשה ולייצר שיח המגבש תחתיו את הלקוחות המגיעים מסוגים שונים של רקע משפחתי, חברתי, מקצועי ועוד. באופן זה, מאפשרת מערכת ניוזלטר לייצר קהילה הפעילה באופן אקטיבי ויוצרת באזז והתרחשויות בעצמה.